Marketing \ Expérience client \ Vente
Chez Porte 8, nous vous accompagnons dans l’amélioration de l’expérience que vous offrez à vos clients afin de les fidéliser ou de les attirer en plus grand nombre.
Nous sommes des gestionnaires expérimentés en marketing, expérience client et vente. Nous travaillons main dans la main avec vous, entrepreneurs et décideurs, afin d’ouvrir des portes synonymes de croissance pour vos affaires.
Et parce que nous savons que l’expérience d’achat est plus que jamais déterminante, pour le consommateur d’aujourd’hui et pour votre entreprise, nous vous offrons d’analyser le parcours de vos clients actuels et éventuels. Nous vous fournirons ainsi des informations objectives et fiables pour optimiser vos prochains investissements.
\ Améliorons l’expérience de vos clients, optimisons vos investissements \
Analyser ce que vos clients disent au sujet de leur expérience avec votre équipe, à votre place d’affaires, au téléphone et en ligne, déceler leurs motivations, les causes de leurs insatisfactions ainsi que leurs attentes, et déterminer les axes d’amélioration en tenant compte des meilleures pratiques en service à la clientèle; c’est ce que Porte 8 vous propose.
Concrètement, nous établissons le profil de vos clients actuels et éventuels et nous traçons leur parcours et les moments de vérité. Nous recueillons des informations auprès de ceux-ci et de votre équipe, en utilisant différentes méthodes, dont le client mystère. Nous analysons ces informations avec un œil objectif et les comparons avec des données de marché provenant de sources fiables.
Les résultats vous sont présentés accompagnés des principales composantes de votre offre à améliorer, et ce, dans le but de rentabiliser vos prochains investissements et de stimuler votre croissance.
Vous souhaitez en savoir plus?
Communiquez avec nous au 581-307-9900 ou planifiez dès maintenant une rencontre virtuelle avec Joël Rioux.
Il y a mille et une raisons pour qu’un client éventuel s’arrête dans son parcours d’achat, avant même d’avoir réalisé un premier contact physique avec votre établissement.
\ Un leader créatif, Joël Rioux \
Entrepreneur et fondateur de Porte 8, Joël Rioux a œuvré comme président, cadre supérieur et directeur général pendant plus de 25 ans.
Polyvalent et créatif, il a acquis une expérience riche et diversifiée en matière de gestion et de vente au sein de grandes entreprises comme Astral Média, Bell Média, Québecor et Power Corporation, ainsi qu’auprès de résidences pour aînés et d’entreprises du secteur du commerce de détail comme les centres de rénovation.
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